Formations

Profil

Elèves issus de : 3ème pour une entrée en 2nde professionnelle, 2nde ou 1ère pour une entrée en 1ère professionnelle

Appétence pour les langues étrangères.

Qualités requises : Sens du service, empathie, qualités relationnelles importantes, sens de l’écoute, capacités d’adaptation, sens de l’organisation…

BAC PRO Métiers de l'Accueil

« Formation scolaire de 3 ans dont 22 semaines de stage en entreprise. Ce bac pro forme des chargés de l’accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique :

  • Sédentaire : grande surface, mairie, immobilier, hôpital…
  • Transport : réseaux urbains, autocariste
  • Événementiel : salons, congrès…
  • Tourisme : offices de tourisme, musées…

Section européenne possible avec 4 semaines de stage dans un pays d’Europe. »

  • Objectifs

    Le titulaire du Bac Pro Métiers de l’Accueil doit être capable de :

    • Accueillir la clientèle, le public en face à face et au téléphone.
    • Commercialiser un service : faire une étude de marché, construire une offre adaptée, démarcher des clients, vendre un service et suivre sa clientèle.
    • Organiser et gérer son activité : traiter des travaux administratifs en relation avec l’accueil des travaux en relation avec l’animation d’une petite équipe ou encore liés à la gestion commerciale.
    • Contribuer au montage et à la mise en œuvre d’un projet.
    • Prendre en compte un environnement juridique et économique.
  • Poursuite d'études

    Une poursuite d’études est envisageable en BTS ou en Mention Complémentaire le plus souvent en alternance.
    Exemples de formations possibles :

    • MC Accueil dans les transports
    • MC Accueil réception
    • BTS Gestion de la PME (ex BTS Assistant de gestion de PME-PMI)
    • BTS Management commercial opérationnel (ex-BTS MUC)
    • BTS Négociation et digitalisation de la relation client (ex BTS négociation et relation client)
    • BTS Support à l’action managériale (ex BTS Assistant de manager)
    • BTS Tourisme
  • Contact

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